Ben jij technisch ingesteld en vind je het leuk om met klanten mee te denken?
Bij Incontrol zoeken we een Technisch Customer Consultant die techniek en klantcontact weet te combineren. Iemand die energie krijgt van het uitwerken van inspectieprocessen in onze software én die graag in gesprek gaat met klanten om hun werk makkelijker en slimmer te maken.
Wie zijn wij?
Wij zijn Incontrol (www.incontrol.app), dé marktleider in inspectiesoftware voor elektrotechnische inspecties. Maar daar stopt het niet. Onze visie? Uitgroeien tot hét full-cycle inspectieplatform, waarmee inspecteurs, gebouweigenaren/beheerder en installateurs het volledige proces – van planning tot uitvoering, constateringen vastleggen én oplossen slim, efficiënt en volledig digitaal kunnen afhandelen.
Met een sterke positie in Nederland en de ambitie om onze leidende rol uit te breiden naar Duitsland en Noord-Europa, bouwen we elke dag aan innovatie die ertoe doet.
Wij geloven dat de hoogste kwaliteit, slimme oplossingen en tevreden klanten ontstaan door nauw samen te werken, snel in te spelen op kansen en resultaten direct te verzilveren.
Wat ga jij doen?
Als Technisch Customer Consultant ben jij de schakel tussen onze klanten en ons platform. Je begrijpt hun processen, vertaalt die naar slimme configuraties en zorgt dat ze het maximale uit onze software halen.
- Uitwerken van inspectieformulieren volgens de nieuwste normen, samen met ons Expertiseteam
- Afstemmen met het Expertiseteam over inhoudelijke vraagstukken
- Vertalen van klantprocessen en inspectie-eisen naar slim, gebruiksvriendelijke workflows in onze software.
- Samen met klanten inspectieprocessen ontwerpen en optimaliseren
- Leveren van technische input bij onboarding- en implementatieprojecten
- Fungeren als eerste aanspreekpunt zijn voor technische klantvragen
- Beheren en stimuleren van kennisdeling binnen onze e-hub community
- Signaleren en adviseren over technische verbeteringen in onze software
- Trainen en begeleiden van nieuwe consultants tijdens hun onboarding en actief kennis delen met collega-consultants
Jouw missie: zorgen dat klanten onze software niet alleen gebruiken, maar er écht beter van worden in hun dagelijkse werk.
Wie ben jij?
- Je hebt een technische achtergrond (bijvoorbeeld in techniek, IT of procesinrichting)
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in soortelijke functie (B2B, SaaS is een pré)
- Je vindt het leuk om met klanten te werken en kunt complexe zaken eenvoudig uitleggen
- Je bent analytisch, gestructureerd en zorgvuldig
- Je bent geen verkoper, maar je bouwt graag aan sterke relaties
- Je bent proactief, oplossingsgericht en voelt je thuis in een scale-up omgeving
- Sterk in communicatie, zowel schriftelijk als mondeling
Wat krijg je van ons?
- Salaris - Tussen €41.500 en €58.500 per jaar (fulltime), afhankelijk van jouw ervaring
- Secundaire arbeidsvoorwaarden - Laptop, mobiele telefoon, leaseauto, pensioenregeling, én een bonus op basis van je prestaties
- Jouw ontwikkeling - Volop ruimte voor trainingen, coaching en doorgroei
- Cultuur - Open, ondernemend, informeel en met korte lijnen
Zie jij genoeg uitdaging en ben je klaar om onze klanten nóg succesvoller te maken?
Mail dan je CV en korte motivatie naar sollicitatie@maxdoro.nl of bel 033-4627707 en vraag naar Hannelore Van Hoof.
